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FAQ
Como sei que a minha reserva foi confirmada?
Depois de completar e confirmar a sua reserva , e de ser inserida no nosso sistema informático de reservas , recebera um email com um voucher com o numero de reserva , que devera imprimir. Voucher esse que vos será pedido na partida/chegada pelos nossos representantes/motoristas.
O que inclui a minha reserva de transporte?
Sendo uma reserva de uma ida (one way) inclui 1(uma) viagem de transporte em veiculo requisitado se a sua reserva foi de ida /volta (return transfer or golf transfer) , incluirá a ida e a volta para os dias e horas mencionados no voucher.
Quando chegar ao aeroporto de Faro onde me devo dirigir?
Deve dirigir~se a gare junto do ponto de encontro (meeting point) , onde o nosso representante/motorista, estará com o seu nome de reserva , esperando por si/grupo. Caso se depare com perda de bagagem ou alguma demora devera informar-nos da situação através do nosso numero de emergência.
O que acontece se o meu avião se atrasar?
Através do nosso sistema informático, temos acesso ao horário de voos e seus atrasos, em tempo real fornecido pelo aeroporto de faro; portanto quando o voo chegar no novo horário, estará o nosso representante /motorista na zona do metting point, com o nome da sua reserva de transporte. Podendo entrar em contacto a toda a hora com o nosso numero de emergência.
Quanta bagagem posso levar?
Como será feito o serviço do meu alojamento para o aeroporto de Faro?
Como mencionado por vos , o pick up será no endereço indicado na reserva de transporte. O nosso sistema informático, para salvaguardar o bom funcionamento de transporte, esta programado para que o seu pick up de partida seja efetuado e chegue ao check in do aeroporto faro com 2 horas antes da partida do voo.
O vosso serviço é directo ao meu destino?
Sim. A nossa empresa só trabalha com serviço privado, isto é, depois de serem recebidos pelo nosso representante/motorista seguem diretamente para o vosso destino. O nosso serviço é directo, não é shuttle.
A vossa empresa está certificada?
A nossa empresa está certificada pelo governo de Portugal e tem todas as licenças necessárias para o transporte, assim como está autorizada pelo Turismo de Portugal com o RNAVT 3290. Todos os nossos veículos são da nossa propriedade e estão segurados por companhias de seguros certificadas.
Posso cancelar ou alterar a minha reserva de transporte?
Pode fazer alterações em reserva de transporte a qualquer momento no prazo de 12h antecedentes ao inicio do transporte , mencionando o seu numero de reserva através de correio eletrónico ou do nosso numero de emergência. Cancelamentos de reserva de transporte só serão restituídas do valor total se respeitar as 48h antecedentes ao inicio do transporte.
